Sehr geehrte Damen und Herren,

wir begrüßen Sie auf der Website des Städtischen Reservierungssystems „CBsystem“, mittels dessen Sie Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen aus dem Angebot dieses Reservierungssystems online reservieren, bestellen oder direkt kaufen können.

In dieser Sektion „Ticket kaufen“ finden Sie alle erforderlichen Informationen, wie Sie Tickets mithilfe des Portals „CBsystem“ online reservieren, bestellen oder unmittelbar kaufen können.

 

SUCHEN DER VERANSTALTUNGEN

Auf der Startseite des Portals wird das jeweils aktuelle Angebot angezeigt, welches Sie auf interessante Veranstaltungen hinweist. Die Veranstaltungen können Sie je nach ihrer Art über die Icons Theater, Musik, Kino, Festival, Kinder, Sport und Sonstiges aufrufen. Darüber hinaus können Sie die Veranstaltungen nicht nur mithilfe der Volltextsuche bzw. der erweiterten Suche, sondern auch durch Auswahl eines konkreten Tages im Kalender ausfindig machen.

Mit dem Klicken auf den Termin der von Ihnen ausgewählten Veranstaltung wird der Saal angezeigt, in dem die Tickets für Ihren virtuellen Warenkorb ausgewählt werden können.

 

MÖGLICHKEITEN DER RESERVIERUNG DER TICKETS

In dieser Sektion finden Sie die Liste aller Reservierungstypen, die das Städtische Reservierungssystem „CBsystem“ für die Benutzer des Internetportals anbietet.

 

HINWEIS:

Der Veranstalter muss nicht alle nachstehend angeführten Reservierungstypen unterstützen.

Jeder Typ der Reservierung hat ein seitens des Veranstalters individuell eingestelltes Limit, bis wann die Tickets in dieser Weise mittels des Portals „CBsystem“ reserviert werden können.

Die erlaubten Reservierungstypen mit dem angeführten Zahlungsmodus und der Abholung/Zustellung der Tickets sind stets im Warenkorb angeführt, welcher nach der Auswahl der Anzahl der Tickets für die Veranstaltung angezeigt wird.

Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung das eingestellte Limit aller Reservierungstypen überschritten wird, erscheint im Veranstaltungssaal eine Information, dass die Tickets nicht mehr reserviert werden können. In diesem Falle ist es nicht mehr möglich, weitere Plätze in den virtuellen Warenkorb zu legen.

Nach der Fertigstellung der Reservierung der Tickets werden auf dem Bildschirm die Nummer und der Name der Reservierung, ferner die Gültigkeit der Reservierung und Informationen bzgl. der Zustellung der Tickets angezeigt. Die reservierten Tickets sind bis zum Datum der Gültigkeit der Reservierung zu bezahlen, und zwar gemäß dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmodus (an der Vorverkaufskasse, mittels Banküberweisung). Bei der Zustellung der Tickets auf dem Postweg kann zum Preis der Tickets eine Bearbeitungsgebühr für Porto und Verpackung berechnet werden. Diese Gebühr wird nach der Auswahl der Tickets gemäß dem gewählten Typ der Reservierung und der Art der Zustellung der Tickets angezeigt.

 

TYPEN DER RESERVIERUNGEN UND IHRE LIMITS:

•  Vorverkaufskasse – persönliche Abholung der Tickets
   Die Tickets können bis zu 6 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin reserviert werden, die Gültigkeitsdauer der Reservierung beträgt 3–7 Tage.
•  Zahlung per Nachnahme – Zustellung der Tickets per Post in der Tschechischen Republik
   Die Tickets können bis zu 30 Kalendertagen vor dem Veranstaltungstermin reserviert werden.
•  Zahlung mittels Banküberweisung in der Tschechischen Republik – eTicket
   Die Tickets können bis zu 7 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin reserviert werden.
•  Zahlung auf Rechnung – persönliche Abholung der Tickets
   Die Tickets können bis zu 14 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin reserviert werden, und zwar unter Tel.: 386 803 202, für Veranstaltungen des Südböhmischen Theaters unter Tel.: 386 356 925

 

INFORMATIONEN ZU DEN EINZELNEN MÖGLICHKEITEN DER BEZAHLUNG DER RESERVIERTEN TICKETS

HINWEIS:

Im abschließenden Schritt der Reservierung wird eine Information zur Bezahlung angezeigt – die Nummer des Kontos für die Zahlungsleistung bzgl. der Reservierung und das sog. variable Symbol.

Der Betrag für die reservierten Tickets und die Bearbeitungsgebühr (im Falle der Zusendung der Tickets per Post an Ihre Anschrift) muss auf dem im abschließenden Schritt der Reservierung angegebenen Konto bis zum Datum der Gültigkeit der Reservierung gutgeschrieben sein. Nach diesem Datum wird die nicht bezahlte Reservierung automatisch storniert. Wir empfehlen, die Zahlung mittels Banküberweisung sofort nach der Reservierung der Tickets vorzunehmen.

Vorverkaufskasse

Bei dieser Art der Reservierung der Tickets bezahlen Sie bei ihrer Abholung an einer der Verkaufsstellen des Reservierungssystems CBsystem gemäß der aktuell angezeigten Liste.

Zahlung mittels Banküberweisung in Tschechien

Dieser Typ der Bezahlung der reservierten Tickets ist nur dann möglich, sofern Sie die Zahlung für die Tickets mittels Banken auf dem Gebiet der Tschechischen Republik durchführen.

 

INFORMATIONEN ZU DEN EINZELNEN ARTEN DER ZUSTELLUNG DER RESERVIERTEN TICKETS

Persönliche Abholung der Tickets

Im abschließenden Schritt der Reservierung wird die Liste der Verkaufsstellen angezeigt, wo Sie die reservierten Tickets abholen und bezahlen können.

Zustellung der Tickets per Post in Tschechien

Diesen Typ der Zustellung können Sie für die Zustellung der Tickets an eine Anschrift im Rahmen der Tschechischen Republik verwenden. Die Bearbeitungsgebühr für die Zustellung der Tickets an Ihre Anschrift beträgt 140,- CZK.

eTicket

Sofern Sie diese Art der Zustellung der reservierten Tickets wählen, können Sie nach der Gutschrift des Betrages für die Tickets auf dem im letzten Schritt der Reservierung angeführten Konto die Tickets auf Ihrem Drucker ausdrucken. Drucken Sie die eTickets von „MEIN ACCOUNT“ nach Ihrer Anmeldung auf diesem Portal aus. Zum Ausdrucken des eTickets ist ein Softwareprogramm erforderlich, welches das Drucken des Dokuments im Format PDF ermöglicht (z. B. Adobe Acrobat Reader).

HINWEIS: Weder der Veranstalter noch der Verkäufer haften für Schwierigkeiten infolge des unberechtigten Kopierens dieses eTickets. Das eTicket ist gegen Missbrauch zu schützen (z. B. durch Aufbewahrung an einem sicheren Ort). Der Zutritt zur Veranstaltung wird lediglich auf der Grundlage jenes eTickets ermöglicht, welches das Kontrollgerät als erstes passiert. Bei wiederholter Vorlage des eTickets oder Vorlage seiner Kopie wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt, ungeachtet dessen, wer das eTicket zur Vorlage gebracht hat.

 

MÖGLICHKEITEN DER BESTELLUNG DER TICKETS

In dieser Sektion finden Sie die Liste aller Bestellungstypen, die das Städtische Reservierungssystem „CBsystem“ für die Benutzer des Internetportals ermöglicht.

HINWEIS: Der Veranstalter muss nicht alle nachstehend angeführten Bestellungstypen unterstützen. Jeder Typ der Bestellung hat ein seitens des Veranstalters individuell eingestelltes Limit, bis wann die Tickets in dieser Weise mittels des Portals „CBsystem“ bestellt werden können.

Die erlaubten Typen der Bestellungen mit der angeführten Weise der Abholung / Zustellung der Tickets sind stets direkt im Saal der ausgewählten Veranstaltung gemeinsam mit den Typen der Reservierungen und des Einkaufs angeführt.

Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung das eingestellte Limit aller Bestellungstypen überschritten wird, erscheint im Veranstaltungssaal eine Information, dass die Tickets nicht mehr reserviert werden können. In diesem Falle ist es nicht mehr möglich, weitere Plätze in den virtuellen Warenkorb zu legen.

Nach Abschluss der Bestellung der Tickets werden auf dem Bildschirm stets die Nummer und der Name der Bestellung angezeigt.

Bei der Zustellung der Tickets auf dem Postweg kann zum Preis der Tickets eine Bearbeitungsgebühr für Porto und Verpackung berechnet werden. Diese Gebühr wird bei der Auswahl der Tickets gemäß dem gewählten Typ der Bestellung und der Zustellung der Tickets angezeigt.

 

MÖGLICHKEITEN DES TICKETKAUFS

In dieser Sektion finden Sie die Liste aller Typen des Ticketkaufs, die das Städtische Reservierungssystem „CBsystem“ für die Benutzer des Internetportals ermöglicht.

HINWEIS: Der Veranstalter muss nicht alle angeführten Typen des Einkaufs unterstützen.

Jeder Typ des Einkaufs hat ein seitens des Veranstalters individuell eingestelltes Limit, bis wann die Tickets in dieser Weise mittels des Portals „CBsystem“ gekauft werden können.

Die erlaubten Typen des Einkaufs der Tickets mit der angeführten Weise der Abholung / Zustellung der Tickets sind stets direkt im Saal der ausgewählten Veranstaltung gemeinsam mit den erlaubten Typen der Reservierungen und Bestellungen angeführt.

Sofern bei der jeweiligen Veranstaltung das eingestellte Limit aller Typen des Einkaufs überschritten wird, erscheint im Veranstaltungssaal eine Information, dass die Tickets nicht mehr reserviert werden können. In diesem Falle ist es nicht mehr möglich, weitere Plätze in den virtuellen Warenkorb zu legen.

Nach Abschluss der Auswahl werden Sie zur Bezahlung der Tickets aufgefordert.

Bei der Zustellung der Tickets auf dem Postweg kann zum Preis der Tickets eine Bearbeitungsgebühr für Porto und Verpackung berechnet werden. Diese Gebühr wird bei der Auswahl der Tickets gemäß dem gewählten Typ des Einkaufs und der Zustellung der Tickets angezeigt.

 

TYPEN DES TICKETKAUFS:

•  Zustellung der Tickets per Post in der Tschechischen Republik
   Die Tickets können bis zu 30 Kalendertage vor dem Veranstaltungstermin gekauft werden.
•  Online-Zahlung mittels Zahlungskarte – eTicket
   Die Tickets können bis 1 Kalendertag vor dem Veranstaltungstermin gekauft werden.

 

INFORMATIONEN ZUR ONLINE-ZAHLUNG MITTELS BANKKARTE

Die Online-Zahlung mittels Bankkarte erfolgt auf der Grundlage des Zahlungsgateways im bewährten System Pay MUZO. Dieses Gateway ermöglicht die Akzeptanz der Bankkarten VISA, VISA Electron, MasterCard und Maestro bei Online-Transaktionen gemäß dem Standard 3-D Secure für die einmalige Identifikation aller in die Transaktion eingebundenen Parteien. Der Hauptvorteil des Zahlungsgateways ist die erhebliche Erhöhung der Sicherheit der Transaktionen aus Sicht aller beteiligten Parteien – des Inhabers der Karte, des Händlers, der Ausgabebank und der verrechnenden Bank.

Wie man die ausgewählten Tickets mittels der Zahlungskarte online bezahlt

Nach der Auswahl der Tickets werden Sie mittels der Taste BEZAHLEN zur Bezahlung der Tickets aufgefordert. Nach dem Anklicken dieser Taste leitet Sie das System zum System Pay MUZO um, wo Sie zur Eingabe der Angaben zu Ihrer Karte, mit welcher Sie die Tickets bezahlen, aufgefordert werden (Nummer und Gültigkeit der Karte, Kontrollcode – CVC 2, CVV2). Auf diesem Bildschirm sehen Sie den Namen jenes Händlers, dem Sie den Betrag für die Tickets bezahlen, den Betrag für die von Ihnen ausgewählten Tickets und die Nummer der Bestellung.

Sofern Sie eine gesicherte Karte im 3-D Security System benutzen, werden Sie auf der nachfolgenden Seite zur Eingabe des Passworts für die Autorisierung der Zahlung über das Internet aufgefordert.

Sofern die Zahlung mit der Karte im System Pay MUZO erfolgreich verläuft, wird Ihrer Bestellung eine Identifikationsnummer zugeteilt und Sie werden automatisch zurück auf das Reservierungsportal geleitet, wo Sie über das positive Ergebnis informiert werden. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, eine Übersicht der mittels Bankkarte bezahlten Tickets auszudrucken.

Sollte die Bezahlung der Tickets erfolglos sein, werden Sie ebenfalls automatisch zurück auf das Reservierungsportal geleitet, wo das Ergebnis der Zahlung angezeigt wird. Die von Ihnen ausgewählten Tickets werden aus dem virtuellen Warenkorb zurück zum Verkauf freigegeben.

 

Die Verweigerung der Autorisierung der Zahlung kann aus folgenden Gründen eintreten:

• irrtümlich unkorrekt ausgefüllte Angaben zur Zahlungskarte,
• zum Zeitpunkt der Zahlung war das Guthaben auf dem Konto des Kunden zur Durchführung der Zahlung nicht ausreichend,
• die Zahlungskarte ist für Transaktionen im Internet gesperrt; in diesem Falle ist es unabdingbar, sich direkt an den Herausgeber der Karte – an Ihre Bank – zu wenden,
• ein technisches oder anderes Problem mit der Karte – Ablauf, Überschreitung des Limits, technisches Problem im Autorisierungszentrum u. Ä.
  
  

INFORMATIONEN ZU DEN EINZELNEN ARTEN DER ZUSTELLUNG DER GEKAUFTEN TICKETS

• Zustellung der Tickets per Post in Tschechien
  Diesen Typ der Zustellung können Sie für die Zustellung der Tickets an eine Anschrift im Rahmen der Tschechischen Republik verwenden. Die Bearbeitungsgebühr für die Zustellung der Tickets an Ihre Anschrift beträgt 140,- CZK.

• eTicket
  Sofern Sie sich für diese Art der Zustellung der reservierten Tickets entscheiden, können Sie die Tickets nach erfolgreicher Bezahlung auf Ihrem Drucker über „MEIN ACCOUNT“ ausdrucken. Zum Ausdrucken des eTickets ist ein Softwareprogramm erforderlich, welches das Drucken des Dokuments im Format PDF ermöglicht (z. B. Adobe Acrobat Reader).

HINWEIS: Weder der Veranstalter noch der Verkäufer haften für jedwede Schwierigkeiten infolge des unberechtigten Nutzens bzw. Kopierens des eTickets.

Das eTicket ist gegen Missbrauch geschützt an einem sicheren Ort aufzubewahren. Der Zutritt zur Veranstaltung wird lediglich auf der Grundlage jenes eTickets ermöglicht, welches das Kontrollgerät als erstes passiert. Bei wiederholter Vorlage des eTickets oder Vorlage seiner Kopie wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt, ungeachtet dessen, wer das eTicket zur Vorlage gebracht hat.

 

REGISTRIERUNG

Die Registrierung auf dem Reservierungsportal ist in jenem Falle nicht obligatorisch, wenn Sie an einer Reservierung der Tickets mit nachfolgender Bezahlung an der Kasse des Vorverkaufs interessiert sind (Reservierungstyp Vorverkaufskasse – persönliche Abholung der Tickets).

Bei allen anderen Typen der Reservierungen, der Bestellungen und des Kaufs der Tickets ist die Registrierung Pflicht. Sofern Sie die Registrierung nicht vor der Auswahl der Veranstaltung und dem Hinzufügen der Tickets zum virtuellen Warenkorb durchführen, werden Sie hierzu während der Reservierung / der Bestellung / des Einkaufs aufgefordert.

Ein Vorteil der Registrierung auf dem Reservierungsportal ist der nachfolgende Zugriff auf die Reservierungen/Bestellungen des Benutzers, die er mittels dieses Reservierungsportals erstellt oder die er mittels dieses Reservierungsportals mit einer Zahlungskarte online gekauft hat. Die Übersicht der Reservierungen, der Bestellungen und der gekauften Tickets zeigen Sie über MEIN ACCOUNT an.

Verfahren bei der Registrierung:

• Klicken Sie auf die Karte MEIN ACCOUNT und nachfolgend auf „Registrieren Sie sich“.
• Füllen Sie alle Pflichtangaben aus.
• Bestätigen Sie die Registrierung durch Klicken auf die Taste „Registrieren“.
• Bei jedem weiteren Einkauf bzw. bei jeder weiteren Reservierung der Tickets melden Sie sich dann im System über die Sektion Anmelden unter Angabe der E-Mail-Adresse und des Passworts an.
• Änderungen Ihrer Registrierung führen Sie nach dem Anmelden zum Portal durch Klicken auf den Link „Änderung der personenbezogenen Daten“ durch.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Zur Anmeldung auf dem Reservierungsportal müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort im gleichen Format wie bei der Registrierung eingeben. Das System unterscheidet Groß- und Kleinbuchstaben, jedoch auch Diakritika.

 

VERGESSENES PASSWORT

Sollten Sie das Passwort für die Anmeldung auf dem Reservierungsportal vergessen haben, können Sie die Möglichkeit der Zusendung des Passworts an die bei der Registrierung angeführte E-Mail-Adresse in Anspruch nehmen. Das vergessene Passwort fordern Sie über das Icon MEIN ACCOUNT an (siehe VERGESSENES PASSWORT SENDEN).

 

VERFAHREN BEI DER AUSWAHL DER TICKETS

Tickets in den virtuellen Warenkorb legen

Sobald Sie im Angebot der veröffentlichten Veranstaltungen jene Veranstaltung finden, an der sie interessiert sind, gelangen Sie mit dem Klicken auf ihr Datum in den Saal dieser Veranstaltung.

1. SCHRITT – AUSWAHL DER PLÄTZE

Durch Anklicken des von Ihnen ausgewählten Platzes legen Sie ihn in den Warenkorb. Nach dem Betreten des Saals finden Sie unter der Bezeichnung und dem Termin der Veranstaltung Informationen zu den Preiskategorien sowie die Beschreibung der freien und belegten Plätze.

Mit dem Klicken auf die Taste „In den Warenkorb“ legen Sie die von Ihnen ausgewählten Tickets in den Warenkorb, der Ihnen sofort angezeigt wird. In der Spalte Zahlungsmodus und Zustellung der Tickets wählen Sie bitte aus der angezeigten Liste die Art der Bezahlung und der Zustellung der Tickets aus. Im Falle der falschen Auswahl der Tickets können einzelne Tickets oder die gesamte Veranstaltung mittels der Taste aus dem Warenkorb entfernt werden.

Sofern Sie mit der Auswahl der Tickets bereits zufrieden sind, können Sie in der Reservierung/Bestellung mit dem Klicken auf die Taste fortfahren.

 

2. SCHRITT – KONTROLLDATEN

In diesem Schritt werden Sie zur Eingabe Ihrer Kontaktdaten aufgefordert, und zwar in zweierlei Weise in Abhängigkeit von der ausgewählten Art der Reservierung/Bestellung. Sollten Sie bei der Auswahl der Tickets im Saal den Reservierungstyp Vorverkaufskasse – persönliche Abholung der Tickets gewählt haben, werden Sie durch das System zur Eingabe des Vornamens, des Namens, der Adresse, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse aufgefordert. Beim Wählen der anderen Typen von Reservierungen und Bestellungen werden Sie in diesem Schritt zur Anmeldung im System aufgefordert. Falls Sie sich vor der Auswahl der Tickets im System angemeldet haben, sind Ihre Kontaktdaten in diesem Schritt automatisch verfügbar und das System leitet sie zum nächsten Schritt weiter.

 

3. SCHRITT – RESERVIERUNG/BEZAHLUNG DER TICKETS

In diesem Schritt erfolgt die Fertigstellung der Reservierung, indem Ihnen das System die Nummer der Reservierung generiert, welche für den weiteren Umgang mit den Tickets wichtig ist. Sie erhalten hier die genaue Beschreibung, wie mit den reservierten Tickets weiter umzugehen ist, Informationen zur Gültigkeit der Reservierung, zur Abholung.

Sofern Sie den Typ der Reservierung / Bestellung Online-Zahlung mittels Bankkarte gewählt haben, werden Sie in diesem Schritt zum Zahlungsgateway des Systems Pay MUZO umgeleitet, wo Sie zur Eingabe der Daten Ihrer Zahlungskarte aufgefordert werden.

Hinweis:

Der Veranstalter kann individuell ein Limit der Anzahl jener Tickets definiert haben, die im Rahmen einer Transaktion in den virtuellen Warenkorb gelegt werden können.

„MEIN ACCOUNT“

Der registrierte Benutzer des Portals des Städtischen Reservierungssystems „CBsystem“ hat die Möglichkeit, über das Icon MEIN ACCOUNT die Liste seiner Reservierungen / Bestellungen anzuzeigen, die er mittels dieses Portals erstellt oder mittels der Zahlungskarte online gekauft hat.

Nach der Anmeldung im Verzeichnis MEIN ACCOUNT wird die Übersicht aller Ihrer Reservierungen / Bestellungen angezeigt. Mit dem Klicken auf das Icon „i“ erhalten Sie Details zu den ausgewählten Tickets.

Sofern Sie bei der Auswahl der Tickets die Art der Zustellung eTicket eingegeben haben, drucken Sie dieses Ticket gerade in diesem Verzeichnis aus.

AUSDRUCKEN DES eTICKETS

Nach der Anmeldung im Verzeichnis MEIN ACCOUNT wird bei einer Bestellung, welche die angeführte Art der Zustellung eTicket hat, die Taste für den Druck des eTickets angezeigt. Mit dem Klicken auf die Taste wird in Abhängigkeit von Ihrem Browser entweder die Ansicht des eTickets oder die Aufforderung zu seiner Speicherung angezeigt.

Zum Ausdrucken des eTickets ist ein Softwareprogramm erforderlich, welches das Drucken des Dokuments im Format PDF ermöglicht (z. B. Adobe Acrobat Reader).

HINWEIS: Weder der Veranstalter noch der Verkäufer haften für jedwede Schwierigkeiten infolge des unberechtigten Nutzens bzw. Kopierens des eTickets.

Das eTicket ist gegen Missbrauch zu schützen (z. B. durch Aufbewahren an einem sicheren Ort). Der Zutritt zur Veranstaltung wird lediglich auf der Grundlage jenes eTickets ermöglicht, welches das Kontrollgerät als erstes passiert.

Bei wiederholter Vorlage des eTickets oder Vorlage seiner Kopie wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt, ungeachtet dessen, wer das eTicket zur Vorlage gebracht hat.