Wie kaufe ich ein?

Sehr geehrte Besucher des Eintrittskartenportals,

wir heißen Sie willkommen im Portal CBsystem zur Reservierung und Bestellung von Eintrittskarten für Veranstaltungen in Budweis und Umgebung.

Die Veranstaltungen sind thematisch in Kategorien gegliedert, zu finden im linken Navigationsrahmen: Theater, Konzert, Musical, Sport, Kinder, Sonstiges. Des Weiteren können entweder alle Veranstaltungsorte oder das Programm und die Titel nach Veranstalter – Südböhmisches Theater oder Reservierungsbüro. Zur vereinfachten Orientierung nach Terminen gibt es einen übersichtlichen Kalender.

Bitte beachten Sie die Registrierung in unserem Portal CBsystem.

Inhalt:


VERANSTALTUNGSSUCHE

Auf der Startseite des Portals wird das aktuelle Angebotder empfohlenen Veranstaltungen angezeigt.

Für die Schnellsuche im Portal steht das Feld Suche oben im rechten Navigationsrahmen zur Verfügung. Nach der Eingabe eines Suchbegriffs oder eines Suchbegriffteils werden die entsprechenden Titel, Objekte und Genres angezeigt.

RESERVIERUNGEN, BESTELLUNGEN UND KAUF VON EINTRITTSKARTEN

Die mögliche Art der Reservierung, Bestellung und des Kaufs auf genannte Zahlungsweise mit Abholung (Zustellung) der Eintrittskarten ist immer direkt bei der Platzauswahl im Saal der gewählten Veranstaltung aufgeführt.

Falls bei der jeweiligen Veranstaltung das Limit aller Kartenreservierungsarten überschritten ist, erscheint im Veranstaltungssaal eine Information darüber, dass es nicht mehr möglich ist, Eintrittskarten zu reservieren. In diesem Fall können keine weiteren Plätze der gewählten Veranstaltung mehr in den Einkaufskorb gelegt werden.

HINWEIS: Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, alle hier beschriebenen Möglichkeiten der Reservierung, Bestellung oder des Kartenkaufs anzubieten. Bei jeder Art wird durch den Veranstalter ein individuelles Limit gesetzt, bis wann Eintrittskarten auf diese Weise über das Portal reserviert, bestellt bzw. gekauft werden können.

Möglichkeiten (Arten) der Kartenreservierung

  • persönlich (Vorverkaufskasse)
  • per Post in der CR – per Nachnahme
  • auf Rechnung – lediglich nach telefonischer Absprache
  • eEintrittskarte – Kartenzahlung online

Nach dem Abschluss der Kartenreservierung wird stets die zugewiesene Nummer und der von Ihnen angegebene Name angezeigt, des Weiteren die Gültigkeit der Reservierung und Informationen zur Kartenzustellung.
Bei der Kartenzustellung per Post kann eine Bearbeitungsgebühr für Porto und Verpackung zzgl. zum Kartenpreis berechnet werden. Diese Gebühr wird bei der Kartenauswahl im Saal entsprechend der gewählten Reservierungsart und Zustellungsweise der Eintrittskarten sowie bei allen Schritten in der Kartenreservierung angezeigt.

Informationen zu den jeweiligen Zahlungsarten der reservierten Eintrittskarten

Persönlich

Bei dieser Art der Kartenreservierung bezahlen Sie bei der Abholung in der Vorverkaufskasse. Das Verzeichnis der Verkaufsstellen, in denen Sie die reservierten Eintrittskarten abholen können, finden Sie unter Verkaufsstellen.

Per Nachnahme

Diese Art der Kartenbestellung ist nur möglich, falls es sich um das Zusenden der Eintrittskarten an eine Adresse auf dem Gebiet der Tschechischen Republik handelt. Zum Bezahlen werden Sie durch den Zusteller bei der Übernahme der Sendung aufgefordert. Eintrittskarten per Nachnahme versenden wir spätestens 30 Tage vor der Veranstaltung. Die Bearbeitungsgebühr (Porto und Verpackung) beträgt 80 CZK.

Auf Rechnung

Von der Verkaufsstelle wird Ihnen eine Zahlungsaufforderung aus- und zugestellt. Auf der Grundlage dieser Unterlagen führen Sie die Bezahlung der Eintrittskarten durch. Es ist erforderlich, dass der Betrag für die Bestellung dem in der Zahlungsaufforderung genannten Konto bis zum Fälligkeitsdatum gutgeschrieben wird.
Falls Sie eine Rechnung wünschen, geben Sie in Ihrer Registrierung die erforderlichen Rechnungsangaben an (IC, DIC im Feld Gesellschaft hinter den Firmennamen).
Nach der Bezahlung werden Ihnen die Eintrittskarten an die in der Bestellung angegebene Adresse zugeschickt. Diese Zustellungsart können Sie für die Kartenzustellung an eine Adresse auf dem Gebiet der Tschechischen Republik nutzen sowie nach telefonischer Absprache mit einer bestimmten Verkaufsstelle, falls diese Dienstleistung dort angeboten wird.

eEintrittskarte – Kartenzahlung online

Die Online-Zahlung mit Kreditkarte erfolgt über das Zahlungsportal im zertifizierten Zahlungssystem GP webpay. Detailinformationen über das Zahlungssystem GP webpay erhalten Sie auf den Anbieterseiten Global Payments Europe. Dieses Portal ermöglicht bei Online-Transaktionen das Akzeptieren der Kreditkarten VISA, VISA Electron, MasterCard und Maestro. Es wird der Standard 3-D Secure für die einmalige Identifikation aller an der Transaktion beteiligten Parteien genutzt. Der Hauptvorteil des Zahlungsportals ist die absolute Sicherheit für Ihre Zahlungen. Die eEintrittskarte können Sie dann einfach zu Hause oder im Büro ausdrucken.

Detailliertes Verfahren beim Kauf der eEintrittskarte

Zuerst melden Sie sich im CBsystem an, in der rechten oberen Ecke geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein.
Für das Abschließen der Anmeldung im System fahren Sie mit dem Pfeil fort. Bei der Auswahl der Veranstaltung können Sie mehrere Möglichkeiten nutzen, Veranstaltungsort, Genre links oder das aktuelle Angebot.
Nach dem Öffnen einer bestimmten Veranstaltung wird der Zuschauerraum mit freien und belegten Plätzen angezeigt. Mit dem Cursor können Sie sich die Sitznummer in einer Reihe anzeigen lassen und mit einem Klick Sitze auswählen.
Wählen Sie die Kartenzustellungsart eEintrittskarte und die Zahlungsweise Kreditkarte. Legen Sie dies in den Einkaufskorb und kontrollieren im nächsten Schritt den Inhalt des Einkaufskorbs oder nehmen Änderungen vor (Ermäßigung oder weitere Veranstaltung) und fahren Sie fort. Kontrollieren Sie die persönlichen Angaben und fahren Sie fort. Es folgt die Zusammenfassung der Kartenbestellung. Fahren Sie fort bis zur Möglichkeit Bezahlen. Klicken Sie auf Bezahlen und Sie werden auf die Seite von GP webpay weitergeleitet.
Tragen Sie die Nummer und die Gültigkeit Ihrer Kreditkarte und danach die letzten drei Ziffern von der Rückseite Ihrer Kreditkarte (Kontrollcode – CVC 2, CVV2) ein.
Falls alles ordnungsgemäß verlaufen ist, wird auf dem Bildschirm die Mitteilung angezeigt, dass die Onlinezahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Gleichzeitig drucken Sie die eEintrittskarte sofort durch den Klick auf Druck der eEintrittskarte.
Für den Fall, dass Sie Ihre eEintrittskarte nicht sofort ausdrucken, finden Sie diese zum Ausdrucken in der Liste Meine Reservierungen. Die eEintrittskarte verschicken wir niemals per E-Mail!
Unter Meine Reservierungen gibt es eine Übersicht Ihrer Transaktionen im CBsystem. Unterhalb des blauen runden Icons finden Sie Angaben zu Ihrer Bestellung oder drucken die eEintrittskarte aus.
Für das Ausdrucken der eEintrittskarte ist das Programm für den Dokumentendruck im PDF-Format erforderlich. (Falls Sie nicht darüber verfügen, können Sie es kostenlos unter Adobe Acrobat Reader herunterladen.)

Falls Sie bei dem Schritt Online-Zahlung die Hilfe unter den Kreditkartenicons genutzt haben, verwenden Sie nicht mehr den Button Zurück, sondern gehen Sie zurück zum Feld Meine Reservierungen und wählen die aktive eEintrittskarte (blaues rundes Icon). Klicken Sie auf Ändern der Zustellungsweise, dort wählen Sie erneut die eEintrittskarte und bestätigen. Damit kehren Sie zurück zum Einkaufskorb und können bis zur Zahlung fortfahren.

Falls das Bezahlen der Eintrittskarten nicht erfolgreich ist, werden Sie auch automatisch zurück zum Reservierungsportal geleitet, wo das Ergebnis der Zahlung angezeigt wird. Die von Ihnen ausgewählten Eintrittskarten werden aus dem Einkaufskorb für den Verkauf wieder freigegeben.

Zum erfolglosen Abschluss der Zahlung kann es aus folgenden Gründen kommen:

 

  • versehentlich falsch ausgefüllte Kreditkartenangaben
  • Zum Zeitpunkt der Zahlung befand sich auf dem Kundenkonto kein ausreichendes Guthaben für die Zahlungsdurchführung.
  • Die Kreditkarte ist nicht freigegeben für die Durchführung von Internettransaktionen. (Falls Sie diese nutzen möchten, wenden Sie sich direkt an den Kartenaussteller – Ihre Bank.)
  • Ein technisches oder anderes Problem mit der Kreditkarte – Gültigkeit, Limitüberschreitung, technisches Problem im Autorisierungszentrum u. Ä

Das System ist so eingestellt, dass sowohl nach dem erfolglosen Zurückkehren zum Reservierungsportal als auch nach der erfolgreichen Zahlung der Bestellprozess nach ca. 30 Minuten beendet wird. Der aktuelle Bestellstatus kann nach Ihrer Anmeldung unter Meine Reservierungen abgefragt werden.

REGISTRIERUNG

Die Registrierung im Reservierungsportal ist obligatorisch ausgenommen bei der Reservierung von Eintrittskarten mit der Zahlung in der Vorverkaufskasse – persönliche Abholung der Eintrittskarten. Es ist sinnvoll, die Registrierung bereits vor der Kartenauswahl und dem Platzieren im Einkaufskorb durchzuführen. Falls Sie sich nicht sofort registrieren, werden Sie dazu mit zeitlicher Begrenzung in den nächsten Schritten aufgefordert.

Der Vorteil der Registrierung im Reservierungsportal ist der anschließende Zugriff auf Ihre Reservierungen / Bestellungen, die mittels des Reservierungsportals erstellt oder mit Ihrer Kreditkarte online bezahlt wurden. Die Übersicht der Reservierungen, Bestellungen und der gekauften Eintrittskarten können Sie sich unter Meine Reservierungen anzeigen lassen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Ein Bestandteil der Registrierung ist auch die Möglichkeit, Folgendes zu wählen: „Ich bin mit dem Zusenden aktueller Informationen per E-Mail einverstanden“. Falls der Veranstalter E-Mail-Informationen verschickt, werden Sie darüber informiert.

Registrierungsverfahren

  1. Klicken Sie auf Neue Registrierung.
  2. Es wird das Formular für die Eingabe der persönlichen Daten angezeigt. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind obligatorisch.
  3. In das Feld Anmeldename schreiben Sie den Anmeldenamen, unter dem Sie sich später anmelden werden. In das Feld Passwort schreiben Sie das Zugangspasswort. Das zweite Feld Passwort dient der Überprüfung des vorher eingegebenen Passworts. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass das System die Groß- und Kleinschreibung und die diakritischen Zeichen beachtet.
  4. Falls Sie über Aktuelles informiert werden möchten, haken Sie bitte Folgendes an: „Ich bin mit dem Zusenden aktueller Informationen per E-Mail einverstanden“.
  5. Die Registrierung schließen Sie ab, indem Sie auf Registrieren klicken.
  6. Es wird eine Kotrolle der Einmaligkeit des Logins und der Pflichtfelder vorgenommen. Falls Sie zur Änderung bzw. Ergänzung aufgefordert werden, gehen Sie nach Anweisung vor.
  7. 7. Es wird die Frage angezeigt, ob die Angaben tatsächlich stimmen. Falls alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Registrieren. Danach erscheint die Meldung, die Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt.

Es wird die Frage angezeigt, ob die Angaben tatsächlich stimmen. Falls alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Registrieren.

Danach erscheint die Meldung, die Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt.

ANMELDEN UND ABMELDEN

Sie können sich nur dann im Portal anmelden, wenn Sie sich vorher bereits registriert haben. Gehören Sie zu den nicht registrierten Nutzern, können Sie dies hier tun. In das Feld Name tragen Sie Ihren Anmeldenamen (Login) ein. In das Feld Passwort schreiben Sie Ihr Passwort. Klicken Sie auf Registrierung. Nach der erfolgreichen Anmeldung wird im oberen Fensterteil Ihr Vor- und Nachname angezeigt.

HINWEIS: Für die Anmeldung im Reservierungsportal müssen Sie den Anmeldenamen und das Passwort in gleicher Weise eingeben wie bei der Registrierung. Das System unterscheidet Groß- und Kleinbuchstaben und die diakritischen Zeichen.

Bei jedem Verlassen des Portals ist es möglich, sich aus Sicherheitsgründen abzumelden. Klicken Sie auf den Pfeil hinter Abmelden, welcher sich oben rechts neben Ihrem Namen befindet.

Passwort vergessen

Falls Sie das Passwort vergessen sollten, welches Sie bei den Registrierungsangaben gewählt haben und sich nicht anmelden können, klicken Sie auf Passwort vergessen. Es wird ein Feld angezeigt, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Falls Sie eine Adresse angeben, die nicht mit der Adresse in der Registrierung übereinstimmt, werden Sie umgehend darauf hingewiesen. Wenn Sie die richtige E-Mail-Adresse angeben, wird Ihnen in einigen Minuten ein Passwort zugestellt.

VERFAHREN BEI DER EINTRITTSKARTENAUSWAHL

Der Prozess der Reservierung, Bestellung und des Eintrittskartenkaufs wird in einer graphisch angenehmen Sicht des Zuschauerraums (Tribüne) abgewickelt. Hier markieren Sie den gewünschten Platz und legen diesen in den Einkaufskorb. Das Reservierungssystem ist so angelegt, dass es auf keinen Fall passieren kann, dass für einen Platz mehrere Eintrittskarten verkauft werden. Vereinzelt kann es passieren, dass jemand anders in der Zwischenzeit eine Reservierung dafür vornimmt. In diesem Fall wird Ihnen mitgeteilt, dass der Reservierungsprozess nicht ordnungsgemäß verlaufen ist, bzw. welcher der gewählten Plätze für Sie nicht reserviert werde konnte.

Platzauswahl

Auf der Seite mit dem Veranstaltungsprogramm finden Sie den Link Veranstaltungsdatum und Veranstaltungsname (Titel). Wenn Sie das Veranstaltungsdatum anklicken, wechseln Sie in die Zuschauerraumsicht (Tribüne) und können einzelne Plätze auswählen. Falls Sie auf den Veranstaltungstitel klicken, wird eine Tabelle angezeigt, worin alle Veranstaltungstermine dieses Titels aufgeführt sind. Durch den Klick auf Reservieren bei der von Ihnen gewählten Veranstaltung wird der Zuschauerraum (Tribüne) angezeigt, wo Sie Eintrittskarten für Ihren Einkaufskorb auswählen können. Die bereits belegten Plätze sind durchgestrichen und können nicht mehr markiert werden. Im oberen Teil gibt es eine farbliche Trennung der einzelnen Preisbereiche. Hier sind ebenfalls alle möglichen Reservierungs- und Zahlungsarten aufgeführt. Der Gesamtpreis für die markierten Veranstaltungsplätze wird unter Gesamt angezeigt.

KMarkieren Sie mit dem Cursor die Plätze, die Sie kaufen möchten. Die maximale Anzahl der in einem Schritt markierten und reservierten Plätze ist in der Regel begrenzt und bei Überschreitung wird ein Hinweis auf das Überschreiten des Limits angezeigt. Wählen Sie eine der angebotenen Zahlungs- und Kartenzustellungsarten. Mit dem Klick auf das Icon „?“ erhalten Sie Detailinformationen über die Zahlungsart und die Zustellung der von Ihnen gewählten Eintrittskarten. Wenn Sie Plätze ausgewählt haben, klicken Sie auf In den Einkaufskorb. Der Inhalt des Einkaufskorbs wird angezeigt. Sie sehen den Namen und das Datum der Veranstaltung, das Objekt, in dem sie stattfindet und den gesamten Kartenpreis. Falls Sie keine weiteren Eintrittskarten reservieren möchten, klicken Sie auf Weiter. Falls Sie noch weitere Eintrittskarten für andere Veranstaltungen in den Einkaufskorb legen möchten, klicken Sie auf Weitere Veranstaltung auswählen und fahren Sie fort. Die Eintrittskarten können laufend aus dem Einkaufskorb wieder entnommen werden, und zwar alle auf einmal oder auch einzeln.

Kontaktinformationen

Falls Sie bereits alle gewünschten Eintrittskarten ausgewählt haben, klicken Sie im Einkaufskorb auf Weiter. Bei einigen Reservierungs- und Bestellarten werden Sie in diesem Schritt aufgefordert, sich im System anzumelden. Falls Sie sich vor der Auswahl der Eintrittskarten im System angemeldet haben, werden Ihre Kontaktdaten in diesem Schritt automatisch ausgefüllt. Falls Sie nicht angemeldet sind, wird ein Formular angezeigt, in das Sie Ihre persönlichen Angaben eintragen müssen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind obligatorisch. Sie können in der Reservierung nicht fortfahren, solange diese Felder nicht ausgefüllt werden. Nach dem Ausfüllen des Formulars klicken Sie auf Weiter. Das Formular mit den ausgefüllten Angaben wird zwecks Kontrolle angezeigt. Falls die Angaben stimmen, klicken Sie auf Weiter.

Endgültige Zusammenfassung

In diesem Schritt werden Angaben zu bereits abgeschlossener Reservierung angezeigt. Das System generierte eine Reservierungsnummer, die für das weitere Handling mit den reservierten Eintrittskarten wichtig ist. Es wird eine exakte Beschreibung angezeigt, wie mit der Reservierung weiter zu verfahren ist, die Gültigkeit, der Abholort bzw. Informationen zur Bezahlung der Eintrittskarten bei der Reservierungsart „Banküberweisung“. In wenigen Minuten erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse - (falls Sie im Reservierungsverlauf die Möglichkeit „Ich möchte eine E-Mail-Bestätigung über das Abschließen der Eintrittskartenauswahl.“ gewählt haben.). Die Reservierung können Sie sich erneut (falls Sie registriert sind) unter dem Link Meine Reservierungen anzeigen lassen.

JFalls Sie die Reservierungsart „Kreditkarte (online)“ gewählt haben, werden Sie in diesem Schritt nach dem Klick auf Bezahlen auf das Zahlungsportal weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, Angaben zu Ihrer Kreditkarte (Zahlung) zu machen.

Falls Sie sich dazu entscheiden, die Reservierung in diesem Zustand zu stornieren, reicht es aus, auf den Button Alle ausgewählten Eintrittskarten freigeben zu klicken und die Reservierung wird umgehend storniert. Wenn Sie eine endgültige Zusammenfassung Ihrer Reservierung ausdrucken möchten, klicken Sie auf Drucken der Angaben zu den Eintrittskarten. Falls Sie im Reservierungsverlauf die Möglichkeit „Ich möchte eine E-Mail-Bestätigung über das Abschließen der Eintrittskartenauswahl.“ gewählt haben, wurde Ihnen bereits eine Bestätigungsemail geschickt. Falls Sie das nicht gemacht haben, aber dennoch eine Bestätigungsemail wünschen, klicken Sie auf Bestätigungsemail senden. Der Button Neue Eintrittskartenauswahl bringt Sie zurück auf die Einstiegsseite.

Liste „Meine Reservierungen“

Der registrierte Portalnutzer hat nach der Anmeldung die Möglichkeit, sich über den Link Meine Reservierungen eine Liste seiner Reservierungen anzeigen zu lassen, die er in diesem Portal vorgenommen oder mit der Kreditkarte online bezahlt hat. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird der Link nicht angezeigt.

Mit dem Klick auf Meine Reservierungen wird eine Übersicht aller Ihrer Reservierungen angezeigt. Mit dem Klicken auf das Icon „i“ erhalten Sie Detailinformationen zur Zahlungsart und zur Zustellung der von Ihnen gewählten Eintrittskarten. Hier können Sie Plätze aus der Reservierung bei den gewählten Typen einfach entfernen.

Falls Sie bei der Eintrittskartenauswahl die Zustellart eEintrittskarte gewählt haben, können Sie diese Eintrittskarte hier aus dieser Liste heraus ausdrucken.

Ausdruck der eEintrittskarte

Die eEintrittskarte kann sofort nach dem Abschluss der Kreditkartenzahlung über das Internet ausgedruckt werden. Es wird eine Bestätigung über den korrekten Zahlungsverlauf und ein rotes Feld Drucken der eEintrittskarte angezeigt.

Sollten Sie die eEintrittskarte nicht sofort ausdrucken, finden Sie diese zum Ausdrucken in der Liste Meine Reservierungen. Nach dem Anmelden und dem Klick auf die Liste Meine Reservierungen wird bei der Bestellung, die über die Zustellungsart eEintrittskarte verfügt, ein blaues rundes Icon i angezeigt. Nach dem Klicken auf dieses Icon werden die jeweiligen Bestelldetails angezeigt. Bei den Bestelldetails wird bei jeder Veranstaltung, die in der Bestellung enthalten ist, ein Icon für den Druck der eEintrittskarte angezeigt. Für das Ausdrucken der eEintrittskarte ist das Programm für den Druck im PDF-Format erforderlich. (Kostenloses Download möglich unter Adobe Acrobat Reader).

Die eEintrittskarten werden niemals per E-Mail verschickt!

HINWEIS: Weder der Veranstalter noch der Verkäufer sind für die durch missbräuchliche Nutzung oder das Kopieren der eEintrittskarte verursachten Schwierigkeiten verantwortlich. Die eEintrittskarte ist zur Vermeidung von Missbrauch am sicheren Platz aufzubewahren. Der Zutritt zur Veranstaltung wird lediglich auf Grund der eEintrittskarte gewährt, die als erste das Kontrollsystem passiert. Bei wiederholter Vorlage der eEintrittskarte oder ihrer Kopie wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt, unabhängig davon, wer die eEintrittskarte vorlegt.

Verkaufsstellen

Dieser Link enthält alle Verkaufsstellen (Kassen) einschließlich Anschrift, E-Mail-Adresse, Webseiten, Telefon und Öffnungszeiten, zu welchen Sie Ihre Reservierungen kaufen bzw. abholen können. Die Liste der Verkaufsstellen befindet sich im oberen Seitenbereich. Ebenfalls wird sie in der endgültigen Zusammenfassung beim Abschluss der Reservierung angezeigt.

Datenschutz

Lt. dem Datenschutzgesetz 101/2000Sb. garantiert der Veranstalter, dass Ihre persönlichen Daten als streng vertraulich behandelt und niemals verkauft oder an eine andere Gesellschaft übergeben werden.

Reklamationsordnung

Der bezahlte Eintrittspreis wird nicht erstattet, die Eintrittskarte wird nicht umgetauscht.
Verlorene Eintrittskarten werden nicht ersetzt.
Die Eintrittskarten müssen an sicherer Stelle aufbewahrt werden, um Missbrauch zu vermeiden.
Eintrittskartenfälschung ist strafbar. Durch nachträgliche Veränderungen wird die Eintrittskarte ungültig.
Eintrittskarteninhaber sind verpflichtet, sich an die vom Veranstalter festgelegten Regeln zu halten.
Änderungen im Programm und bei den Mitwirkenden bleiben vorbehalten.
Die Reklamation muss immer bei dem Verkäufer eingereicht werden, bei dem die Eintrittskarten gekauft wurden.
Beim Veranstaltungsausfall muss der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises innerhalb von 30 Tagen in der Verkaufsstelle geltend gemacht werden, in der die Eintrittskarte gekauft wurde.
Der Eintrittspreis bei Karten per Nachnahme oder bei eEintrittskarten wird dem Kundenkonto gutgeschrieben, welches auf dem Antrag auf Rückerstattung aufgeführt wird. Die Eintrittskarten sind dem Antrag beizulegen.

Anfragen bzw. evtl. Reklamationen senden Sie an die unter Kontakt angegebene Adresse.

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